Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 05/05/2026

En ZyzFit, cada pieza forma parte de una edición limitada. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para mantener la exclusividad y garantizar la calidad en cada compra.

1. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación

• Producto incorrecto (talla o modelo diferente al solicitado)

No aceptamos devoluciones por:

• Error en la selección de talla

• Preferencias personales

• Uso indebido de la prenda

2. Plazo para solicitar un cambio

Dispones de [3 a 5 días naturales] a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes.

3. Condiciones del producto

Para ser elegible para cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso

• En perfectas condiciones

• Con etiquetas originales

• En su empaque original

ZyzFit se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar un proceso, deberás enviar un correo a:
zyzfit11@gmail.com

Incluyendo:

• Número de pedido

• Evidencia (fotografías o video del producto)

• Descripción del problema

• Whatsapp

Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

5. Reembolsos

Los reembolsos aplican únicamente en caso de:

• Producto defectuoso sin disponibilidad para reemplazo

• Error comprobado por parte de ZyzFit

En caso de aprobación:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago

• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago

6. Costos de envío

• Si el error es responsabilidad de ZyzFit, nosotros cubrimos los costos de envío

• En cualquier otro caso aprobado, el cliente será responsable de los costos de envío

7. Productos en promoción o edición limitada

Todos los productos adquiridos en promoción o pertenecientes a drops limitados pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a zyzfit11@gmail.com

ZyzFit – Calidad, exclusividad y compromiso en cada detalle.